Et si les deux années COVID avaient du bon ?!
01 Mai, 2022
Après quelques semaines du démarrage de l’année 2022, nous ne pouvons qu’être heureux de raccompagner au pas de la porte ces deux années et de les voir partir pour ne plus jamais revenir. N’est-ce pas ?
Il est vrai que ces deux dernières années nous ont challengé sur plusieurs fronts : santé, finance, liberté… et pour nous entreprises nos bilans de fin d’année ne font que nous le rappeler. Mais le plus intéressant à observer après le passage de cet ouragan 2020/2021 est incontestablement la « transformation radicale du comportement », le fameux « Behavior » dans la consommation, dans le travail, l’éducation, l’interaction entre les gens et dans leur mode de vie. Observons cela de plus près !
Oui ! Nos entreprises ont pour la plupart soufferts des imprévus de 2020/2021. Oui ! Certains modèles d’affaires et de valeurs sociétales vont probablement disparaitre. Mais certains business ont réussi à tirer leur épingle du jeu et rebondir parce que la conjoncture leur a été favorable ou parce qu’ils ont su comme notre Hannibal Barca national créer des routes là où n’y en avait pas. C’est ce que nous avons tenté de faire chez #millesimaevents quand toutes nos équipes ont vécu les hauts et les bas ainsi que les imprévus causé par la pandémie : confinement, télétravail et reprise. Il apparait évident que certaines tendances ont été amplifiées par cette crise sanitaire, que nous avons identifiées et dont nous avons profité pour réajuster notre offre pendant ces années. Nous partageons avec vous les plus influentes tendances, puissent-elles vous inspirer :
Avec le confinement des millions de repas par semaine ont été pris chez soi et non à l’extérieur. Résultat, la grande et moyenne distribution y gagnent et même l’épicier du coin. Ils ont récupéré mécaniquement ce qui est perdu par les sandwicheries et les restaurants. Cela a profité aux commerces qui ont rapidement réagis en installant des « drive in » pour récupérer ses courses comme Founa.com et la livraison à domicile en faisant appel à des entreprises de livraison qui ont profité également comme le cas de Jumia. Face à cette demande montante de la livraison à domicile, de jeunes entreprises ont su ajuster rapidement leur offre et élargir leurs services, comme le cas de Intigo, la société de taxi scooters qui a été très sollicitée en cette période pour l'achat des courses et leur livraison, d'où ses nouveaux nés comme intishop.tn.
L’expérience du confinement a redonné à la famille et aux proches un rôle central. Sur cette vague nous avons vu surfer les providers du net pour couvrir les besoins d’une famille en télétravail, en éducation en ligne et les e-retrouvailles avec la famille et les amis. Ce confinement fait que des valeurs collectives et de solidarité gagneront du terrain de plus en plus.
La maison a également retrouvé l’intérêt de la famille et une occasion de la redécouvrir ou de la réinventer. Cela a vu naitre de la vente en ligne de meubles et de tapisserie à bon prix et livrée à domicile, la vente d’occasion aussi. Nous avons vu également un intérêt accentué vers la nature, le jardinage et les fameux potagers urbains que des pépinières se proposent aujourd’hui de venir les installer…
Cette tendance a commencé bien avant le confinement avec le ressenti de déclassement qui touche une part croissante de la population tunisienne, et s’est amplifiée durant ces années. Cette tendance ouvre la porte aux produits et services « 619 » à condition de savoir bien se positionner en offrant un bon rapport qualité/prix.
Le secteur de la santé sort fortifié de cette crise et ouvre une grande porte d’opportunités business dans la télémédecine, la téléconsultation, le monitoring à distance, les dossiers de suivis « digitaux », les relations médecins/patients et médecins/labos, l’intelligence artificielle et les data vont devenir les maîtres mots. Le volet sanitaire et la conscience écologique ont également repris du poil de la bête. La prise de conscience sur la dégradation de notre environnement et les effets nocifs de la pollution a élevé la conscience des consommateurs sur la qualité des produits qu’ils achètent. Là aussi beaucoup d’opportunités business à ceux qui veulent s’y intéresser, comme l’exemple français de l’application mobile YUKA qui décrypte les étiquettes des produits alimentaires et cosmétique et analyse leur impact sur la santé.
Il est remarquable que le télétravail s’impose comme une alternative à forte valeur ajoutée pour les raisons sanitaires que l’on connait et pour des raisons économiques aussi. Une chose est sûre la façon d’envisager son travail change en profondeur, vu l’importante prise de conscience qu’a permis cette pandémie sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Le manager intelligent deviendra plus bienveillant, centré sur l’employé, ses talents et son autonomisation, les fondations d’une meilleure productivité et coresponsabilité.
D’autres tendances sont importantes à prendre en compte. La dépendance économique évidente des pays européens vis-à-vis de la chine a été lourdement vécue durant ces années, et cela pourrait offrir aussi de nouvelles opportunités pour la Tunisie en tant que partenaire privilégié de l’Europe dans les secteurs de l’énergie renouvelable, de l’informatique avec le e-banking, la e-administration et la e-santé.
C’est pourquoi, plus que jamais en cette période, il est nécessaire pour nous de nous arrêter un petit moment, pour analyser ces changements en nous et autour de nous, et réfléchir à leur impact futur et comment en tirer du bon.
À l’heure actuelle, plusieurs entreprises tentent de sauver les meubles et de s’adapter aux nouvelles réalités du « monde d’après ». En faisant en sorte de devenir « plus résistantes aux intempéries » en repensant leurs modèles de business pour les rendre plus robustes et plus résilients.
Cette nouvelle économie qui s’installe va profondément impacter la façon dont la valeur est créée. C’est pourquoi nous devons d’abord explorer nos 5 piliers de création de valeur, pour transformer ou innover nos business :
Il est important de repenser une approche interne centrée sur le client et ses besoins, l’un des actifs immatériels le mieux à même d’être mesuré et valorisé aujourd’hui.
Les talents constituent une composante essentielle de toute entreprise et un important levier de création de valeur. Il serait intéressant de les identifier et d’installer une nouvelle approche de reporting, permettant à l’entreprise de saisir et augmenter tout son potentiel.
Un engagement plus fort concernant les questions environnementales, sociales et de gouvernance garantit la durabilité et favorise l’engagement des parties prenantes de l’entreprise, ce qui augmente à terme la création de valeur.
« il n’y a pas de stratégie pertinente et efficace aujourd’hui sans appui sur un écosystème » selon Martinet.
Il est important de repenser son écosystème d’affaire classique vers un écosystème « d’open innovation ». Pour cela plusieurs formes d’alliances sont envisagées : les réseaux d’affaire, les clusters, les pôles de compétitivité, etc.
Selon le groupe de conseil Fabernovel : " la digitalisation des infrastructures fera basculer l’économie traditionnelle vers une économie de la gestion des données. Ne pas s’adapter à ces nouveaux schémas économiques, c’est prendre le risque de devenir obsolète "./p>
C’est pourquoi Mathias Burghardt appelle " à une redéfinition de la notion de création de valeur et de service attendu ainsi que la rémunération qui permet de favoriser l’innovation et l’investissement nécessaire." Il est donc important de comprendre ces nouvelles chaines de valeur pour revoir son infrastructure.
À l'ère de la post-mondialisation et de ses défis géopolitiques, sociétaux, environnementaux et économiques, l'état de crise perpétuelle pourrait devenir la nouvelle norme. À nous de devenir plus agiles et flexibles, pour garantir nos chances de survie. Bonne et prospère nouvelle année 2022 !
